1. Einleitung
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat höchste Priorität. Diese Datenschutzerklärung erläutert die Art, den Umfang und den Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten (im Folgenden „Daten“ genannt) im Zusammenhang mit dem Onlineangebot von Glücksguide – Coach für Lebenskompetenz und Resilienz. Dies umfasst die Website, Funktionen und Inhalte sowie externe Onlinepräsenzen (z. B. Social-Media-Profile), nachfolgend zusammengefasst als „Onlineangebot“.
Ihre personenbezogenen Daten werden vertraulich behandelt und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz‑Grundverordnung (DSGVO), verarbeitet.
2. Verantwortlicher
Verantwortlich im Sinne der DSGVO ist:
Glücksguide – Coach für Potenzialentfaltung & Lebenskompetenz
Expertin für besondere Arbeits- & Denkweisen
Eva Unterlechner
Saarbachstr. 6
97199 Ochsenfurt
E-Mail: [email protected]
Website: www.gluecksguide.com
3. Auftragsverarbeiter / eingesetzte Plattform
Zur Bereitstellung, Organisation und Automatisierung von Kommunikations‑, Marketing‑ und Kundenprozessen wird die Plattform Flow it up eingesetzt.
Über Flow it up werden u. a. folgende Funktionen gebündelt bereitgestellt:
CRM‑System (Kunden‑ und Interessentenverwaltung)
Kontakt‑ und Anfrageformulare
Terminbuchungs‑/Kalenderfunktionen
Newsletter‑ und E-Mail‑Kommunikation
Chat‑ und Chatbot‑Funktionen (inkl. KI‑gestützter Antworten)
Automatisierungen (z. B. Follow‑ups, Terminbestätigungen)
Flow it up verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Auftrag der Verantwortlichen. Es besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
4. Begriffsbestimmungen
Es gelten die Begriffsdefinitionen gemäß Art. 4 DSGVO, insbesondere:
Personenbezogene Daten: Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.
Verarbeitung: Jeder Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten (z. B. Erheben, Speichern, Übermitteln, Löschen).
Auftragsverarbeiter: Stelle, die personenbezogene Daten im Auftrag des Verantwortlichen verarbeitet.
5. Hosting
Diese Website wird bei einem externen Hosting‑Dienstleister betrieben:
All‑Inkl.com
Hauptstraße 68
02742 Friedersdorf, Deutschland
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren und stabilen Betrieb). Mit dem Hosting‑Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.
6. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf folgenden Rechtsgrundlagen:
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung (z. B. Newsletter, Cookies, Chat)
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertrag / vorvertragliche Maßnahmen (z. B. Coaching‑Anfragen, Terminbuchungen)
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – rechtliche Verpflichtungen
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse (z. B. IT‑Sicherheit, effiziente Kommunikation)
7. Datenübermittlung in Drittstaaten
Im Rahmen der Nutzung von Flow it up können personenbezogene Daten an Server in den USA übermittelt werden. Dies betrifft insbesondere E-Mail‑, Chat‑, Automatisierungs‑ und KI‑Funktionen.
Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage geeigneter Garantien gemäß Art. 44 ff. DSGVO (z. B. Standardvertragsklauseln). Es wird darauf hingewiesen, dass in den USA kein mit der EU vergleichbares Datenschutzniveau garantiert werden kann.
8. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Erfüllung des jeweiligen Zwecks erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Danach erfolgt die Löschung.
9. Sicherheitsmaßnahmen
Es werden technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen. Die Maßnahmen orientieren sich am Stand der Technik.
10. SSL‑/TLS‑Verschlüsselung
Diese Website nutzt eine SSL‑/TLS‑Verschlüsselung zur sicheren Übertragung von Daten.
11. Kontaktformular
Bei Nutzung der Kontaktformulare werden Name, E-Mail‑Adresse, Telefonnummer und Nachrichteninhalte verarbeitet.
Zweck: Bearbeitung der Anfrage und Kommunikation
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
12. Anfragen per E-Mail oder Telefon
Bei Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon werden die übermittelten Daten zur Bearbeitung der Anfrage verarbeitet.
13. Terminbuchung
Über Flow it up besteht die Möglichkeit, Termine online zu buchen. Dabei werden Kontakt‑ und Termindaten verarbeitet.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
14. Chat‑ und Chatbot‑Funktionen (inkl. KI)
Diese Website nutzt Chat‑ und Chatbot‑Funktionen über Flow it up. Dabei können personenbezogene Daten wie Name, Kontaktdaten, IP‑Adresse und Chat‑Inhalte verarbeitet werden.
Teilweise kommen KI‑gestützte Systeme zum Einsatz, um Anfragen automatisiert zu beantworten.
Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (effiziente Kommunikation)
15. Newsletter
Sofern ein Newsletter angeboten wird, erfolgt der Versand über Flow it up im Double‑Opt‑In‑Verfahren.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
Die Abmeldung ist jederzeit möglich.
16. Cookies und Einwilligungsmanagement
Diese Website verwendet Cookies. Technisch notwendige Cookies werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gesetzt. Optionale Cookies (z. B. Analyse/Marketing) nur nach Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 TTDSG.
17. Analyse‑ und Tracking‑Tools
Über Flow it up können Analyse‑ und Tracking‑Funktionen eingebunden werden, um die Nutzung der Website auszuwerten und Angebote zu optimieren.
Rechtsgrundlage: Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
18. Social Media
Auf der Website können Verlinkungen oder Einbindungen zu Social‑Media‑Plattformen enthalten sein (z. B. Instagram, Facebook). Beim Anklicken gelten die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieter.
19. Rechte der betroffenen Personen
Sie haben das Recht auf:
Auskunft (Art. 15 DSGVO)
Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Löschung (Art. 17 DSGVO)
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)
20. Widerruf von Einwilligungen
Erteilte Einwilligungen können jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
21. Untersagung unaufgeforderter Werbung
Der Nutzung der veröffentlichten Kontaktdaten zur Zusendung nicht ausdrücklich angeforderter Werbung wird widersprochen.